Media społecznościowe opanowały każdą dziedzinę naszego życia. Wkradły się w obszar kontaktów międzynarodowych, do biznesu i prywatnych relacji z bliskimi. Wystarczy kilka chwil, aby pozostać na bieżąco z najnowszymi informacjami, nowościami czy promocjami sklepowymi, porozmawiać z przyjaciółmi po drugiej stronie globu albo powiadomić o narodzinach długo wyczekiwanego potomka. Dzielenie się zdjęciami z życia firmy to podstawowy rodzaj postów składających się na regularne prowadzenie Facebooka firmowego.
Klienci poszukują wszelkiego rodzaju informacji o przedsiębiorstwa, w których planują kupić towary. Chcą wiedzieć, jakie mają podejście do kupujących, czy biorą udział w jakichś imprezach, czy organizują konkursy, czy odpowiadają na pytania, czy cieszą się zaufaniem innych. Na tym właśnie polega prowadzenie Facebooka Kielce na udzielaniu informacji, których oczekują klienci, a których nie mogą uzyskać tradycyjnymi metodami.
Ponieważ do skutecznego przyciągania i utrzymywania rozproszonej uwagi konsumentów konieczne są systematyczne działania w obszarze mediów społecznościowych oraz reklama Facebook Kielce.